אחריות

תעודת אחריות והוראות שימוש ותחזוקה

חברת שבירו ריהוט גן מברכת אתכם על החלטתכם לרכוש ריהוט גן בחברתנו.

תודה על האמון שנתתם במוצרינו המיוצרים מחומרים איכותיים בתהליך ייצור קפדני.

אנו משוכנעים כי תיהנו מחוויית אירוח מפנקת ומהנה בגינתכם.

לתשומת ליבכם, ריהוט גן, איכותי ככל שיהיה, חשוף לפגעי מזג אוויר ולשמש הקופחת ולכן נדרשים טיפול ותחזוקה שוטפת.

הקפדה על כללי התחזוקה וטיפול נכון במוצרים שרכשתם בהתאם להוראות המצורפות בזאת, יתרמו להארכת חיי המוצר.

בשל מזג האוויר בארצנו, אשר מתאפיין בתקופות ארוכות של חום וקרינת שמש ישירה וחזקה ועל מנת להאריך את חיי המוצר מומלץ לשמור את ריהוט הגן במקום מקורה ומוצל אשר אינו תחת קרינת שמש ישירה.

בתקופת החורף, ובמיוחד בימי גשם, יש לכסות את ריהוט הגן בכיסויי עמיד במים ונושם, ולהקפיד לאוורר את הריהוט בכדי למנוע הצטברות לחות ועובש.

הוראות שימוש ותחזוקה

• בהזזת מוצר, על מנת להימנע מנזק, יש להרים את המוצר משני צדדיו באוויר ולהעבירו כך. אין לגרור מוצרים!!

מוצרי אלומיניום

• מוצרים אלו נצבעים בשיטת צביעה איכותית – Powder Coating, אשר מתאפיינת בטקסטורה מחוספסת ולא אחידה, ייתכנו שקעים/ בליטות שהם חלק מהטקסטורה של המוצר, מה שאינו מהווה פגם.
• שולחנות חוץ הם בעלי מסילות עם "מנגנון פתיחה וסגירה חופשי", מנגנון זה הכרחי על מנת למנוע הצטברות של לכלוך ואבק במסילות לאורך זמן. בשל מנגנון ייחודי זה ייתכנו סטיות והפרשי גובה / רוחב בין פלטות השולחן - מצב זה אינו מהווה פגם.
• אלומיניום הינו חומר גמיש, הגמישות של החומר תורמת לשמירה על חוזקה ויציבותה של המערכת לאורך זמן, לכן התעגלות קלה של השלד ו/או פתיחת רגליים בזמן ישיבה אינו מהווה פגם.

ניקוי:

• יש להקפיד לנקות עם מים וסבון בלבד בעזרת מטלית. לכתמים קשים יותר ניתן להשתמש בספוג הפלא, להרטיב מעט את הספוג, לשפשף קלות ולנגב את האזור לאחר הניקוי.
• אין להשתמש בחומרים חומצתיים בניקוי מוצרי אלומיניום ו/או להניח חומרים אלו על שולחן העשוי אלומיניום, חומרים אלו יכולים לפגוע בצבע השולחן.

תחזוקה שוטפת:

• על מנת לשמור על צבעו ויופיו של השולחן לאורך זמן ולהגן עליו מפני שריטות וכתמים,

מומלץ להשתמש בפלייסמנטים ו/או במפת שולחן.

• מומלץ לבדוק את הברגים לעיתים תכופות ולחזקם במידת הצורך.

מוצרי עץ

• עץ הינו חומר טבעי לכן ייתכנו הבדלים בגווני העץ ובטקסטורה בחלקי עץ שונים של אותו מוצר, מה שאינו מהווה פגם.
• בהיותו חומר טבעי, בהתאם לעונה, העץ מתכווץ ומתרחב מה שעלול לגרום לסדקים בעץ, סדקים אלו אינם פוגעים בעמידות/ חוזק המוצר, ואינם מהווים פגם.
• מוצרים המיוצרים מעץ ממוחזר הינם בעלי מראה ייחודי, גס ולא אחיד - בשל כך על פלטת העץ יופיעו "עיניים" סדקים ואף חורים, מה שאינו מהווה פגם.
• שולחנות העשויים מעץ ממוחזר יהיו בעלי פלטות שאינן אחידות בגוון, גובה, עובי, רוחב, מה שאינו מהווה פגם.

תחזוקה שוטפת:

• מוצר חדש מסופק כאשר העץ אינו משומן ולכן יש לשמנו מיד עם קבלתו על מנת שהעץ יקבל מראה רענן.
• מוצר עץ אשר חשוף לשמש ישירה ואינו במקום מקורה ישנה את גוונו עם הזמן. 

על מנת לחדש את גוון העץ, להגן על המוצר ולשמור עליו לאורך זמן, יש לבצע שיוף ושימון של העץ באופן הבא :

לבצע שיוף קל של משטח העץ באמצעות משייפת או נייר שיוף, בגמר השיוף יש לנקות באמצעות מטלית יבשה את משטח העץ ולשמן את משטח העץ באמצעות מטלית מיקרופייבר בשמן מתאים לסוג העץ.

תחזוקה זו נדרשת לפחות אחת לשישה חודשים. 

מוצרי ראטן

קליעת הראטן נעשית בעבודת יד ובשל כך יתכן והקליעה לא תהיה אחידה – מה שאינו מהווה פגם.

כיסוי:

• על מנת לשמור על הראטן לאורך זמן ולמנוע בלאי והתייבשות, יש לכסות את הריהוט בכיסוי מתאים.

מוצרי ראטן יש למקם במקום מוצל ומקורה ללא שמש ישירה.

• שולחן ראטן בשילוב זכוכית - על מנת להימנע מאפקט "זכוכית המגדלת" ופגיעה בראטן, יש לכסות את השולחן במפה כאשר נמצא תחת שמש ישירה.

ניקוי:

• יש לנקות עם מים בלבד וללא חומרי ניקוי.

בדי ריפוד

כיסוי:

• מוצרינו עשויים מבדים עמידים ואיכותיים עם זאת על מנת לשמור על גוון הבד לאורך זמן ולמנוע דהייה, יש לכסות את המערכת בכיסוי כאשר אינה בשימוש במידה ונמצאת במקום שאינו מקורה/ מוצל או למקם במקום מוצל ומקורה.
• הבד אינו חסין למים עומדים, לכן בעונת החורף מומלץ לכסות את המערכת בכיסוי או לחילופין למקם במקום מוצל ומקורה על מנת להימנע מרטיבות ועובש.

ניקוי:

• ריפוד אשר ניתן להסרה- ניתן לכביסה בטמפ' עד 30 מעלות ללא סחיטה, ייבוש במקום מוצל.
• ריפוד אשר לא ניתן להסרה- מומלץ בניקוי יבש.
• ניקוי הריפודים יבוצע ללא חומרי ניקויי דטרגנטים או מלבינים או כל חומר אחר העלול לפגוע בבד.

מוצרי פוליפרופילן

• המוצרים מיוצרים בשיטת יציקה, לכן, ייתכן והכיסאות יכילו שארית גימור של תבנית היציקה,מה שאינו מהווה פגם.
• הפוליפרופילן הינו חומר גמיש, וככזה, בישיבה על כסאות מחומר זה, תיתכן תחושת חוסר יציבות קלה,

דבר זה אינו מעיד על חוזקם ואינו מהווה פגם.

כיסוי:

• מוצרי פוליפרופילן בחשיפה לשמש ישירה וחזקה לאורך זמן רב, יכולים לאבד מגוונם. מומלץ לכסותם כאשר אינם בשימוש על מנת לשמור על גוון המוצר לאורך זמן.

מוצרים בשילוב טקסטלין

• בד הטקסטלין נתפר במכונה, לכן יכול להיווצר מצב של תפירה כפולה וסיומת חוט במקומות מסוימים, מה שאינו מהווה פגם.

כיסוי:

• על מנת לשמור על הטקסטלין לאורך זמן, ולמנוע דהייה יש לכסות את המוצר בכיסוי כאשר אינו בשימוש.

ניקוי:

• יש לנקות עם מים וסבון בלבד וללא חומרי ניקויי.

שמשיות

• שמשיות אינן תחת אחריות

• שמשיות אינן מתאימות לשימוש בקומות גבוהות ו/או מקומות עם רוח חזקה.
• חובה לסגור שמשיות כאשר אינן בשימוש ו/או כאשר ישנה רוח.
• בעונת החורף, באזור בעל רוחות מומלץ להשכיב את השמשייה ולהצמידה לקיר.
• בשמשיה בעלת גלגלים בבסיסה, יש לוודא כי הגלגלים אינם נעולים טרם הזזתה, דבר זה יכול לגרום לשבר בגלגלים. בנוסף יש לוודא נעילת הגלגלים לאחר מיקומה מחדש.
• באחריות הלקוח לוודא כי השמשייה יציבה ומעוגנת בהתאם להוראות השימוש ולסוג הבסיס:

• בסיס אבנים – לוודא כי האבנים מונחות בצורה נכונה ויציבה ובמשקל מתאים.
• בסיס למילוי –יש לוודא כי הבסיס יציב ומלא עד סופו במים או בחול. חובה לוודא זאת לעיתים תכופות, בסיס שאינו מלא כראוי יכול לגרום לחוסר יציבות של השמשייה. 

מוצרי מתכת (ברזל)

• מוצרי ברזל (לרבות ערסלים ונדנדות) אינם תחת אחריות.

• מומלץ להציב מוצרים אלו במקום מקורה ללא חשיפה לגשם.
• יש להימנע ממגע של מים עם המוצר, מה שיכול לגרום להיווצרות חלודה.

מוצרים בשילוב חבלים

• יש לנקות בעזרת מטלית לחה בלבד וללא חומרי ניקויי דטרגנטים או מלבינים.
• על מנת לשמור על החבלים לאורך זמן ולמנוע התבלות והתייבשות שלהם, מומלץ לכסות את המערכת בכיסוי ו/או למקם במקום מוצל ומקורה ללא שמש ישירה.

תקופת האחריות

לכל המוצרים אחריות כוללת בת 12 חודשים ממועד האספקה למעט חריגים אשר האחריות אינה חלה עליהם.

במסגרת השירות - ביקור איש שירות, תיקון והובלה, אם נדרש.

האחריות ותנאי האחריות אינם תקפים על נזק שנוצר למוצר עקב שימוש בלתי סביר.

פגם שנוצר בשל אי שמירה ו/או אי ביצוע הוראות התחזוקה כפי שמפורטות בתעודה זו ייחשב כשימוש בלתי סביר במוצר ולכן אחריות לא תחול במקרה זה.

מחובתו של הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולעדכן על פגם שנתגלה במעמד האספקה לא יאוחר מ- 48 שעות ממועד האספקה. פניה לאחר זמן זה לא תיחשב כפניה ביחס למוצר שסופק עם פגם.

 

בדי ריפוד – אחריות של שנה / שלוש שנים בהתאם לסוג הבד

האחריות לא תחול על דהייה טבעית ו/או בלאי טבעי כתוצאה משימוש במוצר כגון: קרע בבד, פרימה / שבר ברוכסן ו/או כל פגם שנוצר בשל אי שמירה ו/או אי ביצוע הוראות התחזוקה כפי שמפורטות בתעודה זו.

אלומיניום  – אחריות שנה (7 שנים אחריות על ריתוכים)

האחריות לא תחול על בלאי טבעי כתוצאה משימוש במוצר כגון: שריטות, דהיית צבע, כתמים, שבר ו/או כל פגם שנוצר בשל אי שמירה ו/או אי ביצוע הוראות התחזוקה כפי שמפורטות בתעודה זו.

עץ, ראטן, טקסטלין, פוליפרופילן – אחריות שנה- האחריות לא תחול על בלאי טבעי כתוצאה משימוש במוצר וכל פגם שנוצר בשל אי שמירה ו/או אי ביצוע הוראות התחזוקה כפי שמפורטות בתעודה זו.

מוצרים/חומרים ללא אחריות

• שמשיות
• ערסלים ונדנדות
• מוצרים עשויים ברזל
• מוצרים מתצוגה / עודפים
• מוצרים שהורכבו על ידי הלקוח
• זכוכית/קרמיקה/ שיש
• כפתורי קפיטונז'
• כריות נוי, כיסויים
• מוצר שניתן במתנה במסגרת קד"מ

 

שירות וטיפול בתום תקופת האחריות/ מוצרים ללא אחריות

באפשרות חברתנו לתת שירות במידת הצורך ובמידה וניתן. כל מקרה ייבחן לגופו על ידי המחלקה המקצועית.

השירות כרוך בתשלום בגין חלפים ושעות עבודה, בכפוף למדיניות החברה, מחירון, ושיקול דעתה הבלעדי.